Dasar Privasi rm100k – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan

rm100k berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami — dan kepercayaan itu tidak boleh wujud tanpa ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat yang anda berikan kepada kami.

Dasar Privasi ini dirangka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan pendedahan data peribadi individu di Malaysia. Sebagai platform yang beroperasi untuk pemain Malaysia, rm100k menganggap pematuhan PDPA bukan sekadar kewajipan undang-undang tetapi sebagai manifestasi rasa hormat kami terhadap privasi anda sebagai pengguna.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web rm100k.click, sebarang aplikasi mudah alih berkaitan, komunikasi e-mel, dan sebarang interaksi langsung dengan pasukan sokongan pelanggan rm100k. Dasar ini juga terpakai kepada data yang dikumpul semasa proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan semasa penggunaan aktif platform.

2 Data yang Kami Kumpul

rm100k mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami. Prinsip kami adalah untuk mengumpul hanya apa yang diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan butiran akaun;
• Dokumen KYC: Salinan MyKad atau pasport, selfie untuk pengesahan muka, penyata bank atau bil utiliti untuk pengesahan alamat;
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (nombor akaun eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau ShopeePay, maklumat FPX untuk Maybank2u atau CIMB Clicks, DuitNow) — rm100k tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung;
• Komunikasi: Kandungan perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform:

• Alamat IP, jenis pelayar dan sistem pengendalian peranti anda;
• Masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi;
• Rekod aktiviti pertaruhan termasuk pasaran yang dipilih, jumlah pertaruhan dan keputusan;
• Maklumat peranti mudah alih jika anda mengakses rm100k melalui telefon pintar;
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 9 untuk maklumat lanjut).

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

rm100k menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada pemain Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk pemprosesan permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay atau FPX;
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti dan umur anda selaras dengan keperluan operasi platform dan pematuhan undang-undang;
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform rm100k;
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bertaruh pada perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, bermain di meja Baccarat dan Roulette langsung serta menggunakan semua ciri platform rm100k;
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan melalui live chat, WhatsApp atau e-mel;
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan antara muka, prestasi dan ciri-ciri platform rm100k;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan;
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran rm100k — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

rm100k tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa memperoleh kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

4 Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, rm100k memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan rm100k — termasuk pemprosesan pembayaran, penyelesaian pertaruhan dan pengurusan akaun;
• Kepatuhan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada rm100k, termasuk keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram;
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan kepentingan sah rm100k seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda;
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran, rm100k akan meminta dan bergantung kepada kebenaran jelas anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

rm100k tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Data anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan: Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform seperti pembekal infrastruktur awan, pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia (pemproses Touch 'n Go, DuitNow, FPX) dan penyedia perkhidmatan sokongan pelanggan — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan rm100k;
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau atas permintaan rasmi pihak berkuasa yang berwenang seperti Polis Diraja Malaysia, mahkamah atau badan kawal selia yang berkaitan;
• Pencegahan Penipuan: Dengan syarikat pemeriksaan identiti atau pencegahan penipuan yang digunakan untuk mengesahkan identiti pemain dan mengesan aktiviti mencurigakan;
• Dalam Kumpulan Syarikat: Dengan entiti dalam kumpulan syarikat rm100k jika berkaitan, tertakluk kepada perlindungan yang setara;
• Pemindahan Perniagaan: Jika rm100k terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, data pemain mungkin dipindahkan — namun pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu.

6 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam keadaan tertentu, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya pada pelayan infrastruktur awan yang beroperasi di pelbagai lokasi untuk memastikan ketersediaan dan prestasi platform rm100k yang optimum.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, rm100k memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia;
• Terdapat mekanisme perlindungan yang sesuai seperti klausa kontrak standard atau perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang;
• Data yang dipindahkan dilindungi dengan enkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan;
• Pembekal perkhidmatan asing yang terlibat terikat dengan dasar privasi yang mematuhi piawaian antarabangsa yang diiktiraf.

Untuk maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data antarabangsa, anda boleh menghubungi pasukan rm100k melalui support@rm100k.click.

7 Keselamatan Data

rm100k melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data: Semua data dalam transit dilindungi dengan TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit. Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan;
• Kawalan Akses: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan kakitangan rm100k hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka;
• Pemantauan Keselamatan: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan aktiviti mencurigakan beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti dan menangani ancaman keselamatan dalam masa nyata;
• Ujian Keselamatan: Ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan keselamatan dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun rm100k mengambil langkah-langkah keselamatan yang serius, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan data peribadi anda, rm100k akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda. Sila pastikan kata laluan rm100k anda kuat dan unik, jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

8 Pengekalan Data

rm100k menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di rm100k dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi tujuan penyelesaian isu pasca-penutupan;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia;
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai;
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan;
• Data Teknikal (Log Akses): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh pengekalan tamat dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkan data lebih lama, rm100k akan memadam atau menanonimkan data peribadi berkenaan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform rm100k menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik dan memastikan keselamatan platform. Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Diperlukan: Kuki ini penting untuk fungsi asas platform rm100k — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan memastikan keselamatan asas. Platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan anda tidak boleh menolaknya;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform rm100k — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman dan sebarang mesej ralat yang diterima. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform;
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform rm100k mengingati pilihan yang anda buat seperti nama pengguna, bahasa dan kawasan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki Analitik: rm100k menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan — data ini diproses secara tanpa nama dan tidak boleh dikenal pasti kepada pengguna individu.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform rm100k seperti sesi log masuk dan tetapan peribadi anda.

10 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pemain rm100k dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan rm100k melalui e-mel support@rm100k.click dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" atau melalui live chat dalam platform. rm100k akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

11 Perlindungan Data Kanak-Kanak

rm100k adalah platform pertaruhan yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun secara sedar atau sengaja.

Proses pendaftaran rm100k memerlukan pengesahan umur dan pengesahan identiti melalui prosedur KYC. Sekiranya rm100k mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu yang tidak memenuhi had umur minimum, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta;
• Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut;
• Memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun berkenaan kepada pemilik sah melalui kaedah yang sesuai.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau individu di bawah umur yang anda kenali mungkin telah mendaftar akaun di rm100k, sila hubungi kami segera di support@rm100k.click dan kami akan menangani perkara tersebut dengan segera dan penuh kerahsiaan.

12 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

rm100k berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — rm100k akan memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• Notifikasi dalam platform rm100k semasa log masuk anda seterusnya;
• E-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda;
• Notis yang jelas di halaman utama laman web rm100k.

Penggunaan berterusan platform rm100k selepas tarikh perubahan berkuatkuasa akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum perubahan berkuatkuasa.

13 Hubungi Kami tentang Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rm100k mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rm100k.click (untuk isu privasi, gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform rm100k — respons dalam masa kurang dua minit
• WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke akaun rm100k anda

rm100k akan menangani pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman data, masa tindak balas mungkin mengambil sehingga 30 hari bekerja dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan permohonan anda dalam tempoh tersebut.